スタッフ日誌
こんにちは！
監査担当＆インストラクターの仲野です。
先日、お客様より、パソコンが壊れたので経理ソフトを別のパソコンに
入れ替えてほしい、というご依頼をいただきました。
以前にもお話したことがありますが、
お客様にご利用いただいている経理・給与計算のソフトはインターネット経由で
会社と会計事務所の間を繋ぎ、データのやり取り（＝通信）をしています。
つねに通信していることで、お客様・会計事務所の両方が
いつでも最新の経理や給与のデータをすぐに確認することができます。
この通信、非常に便利な反面、一般的なソフトに比べると、
導入や通信するための設定などが複雑で、単純にソフトをインストールして…
とはいきません。
ですので、ソフトのインストール・各種の設定・通信テストなど、
すべて私たちインストラクターがさせていただくことになっています。
そのため、新たに導入されるお客様はもちろんですが、
今回のお客様のように、パソコンを買い替えたお客様からも
再インストールということでご依頼をいただくことがあります。
以前は、設定上の都合上、どうしても訪問による作業が必要でしたが、
ソフトの進化とリモートツールの発達で、訪問なしのリモート操作による
インストール作業も可能となり、よりタイムリーに対応させていただける
ようになりました。
ソフトを安心して利用し続けていただくためのサポートは
私たちインストラクターの大切な役割の１つです。