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定例の電話

こんにちは!
インストラクターの仲野です。

 

昼間はまだ汗ばむ日がありますが、朝晩は涼しくなって、
とても過ごしやすくなってきましたね、と言っているうちに、
もう10月!時間が経つのが本当に早く感じます。

 

今日は、ほぼ毎月、月の上旬にお電話をくださっていた、お客様の話。

 

そのお客様は約1年前に会社を設立され、設立直後から、
私が初期指導を担当させていただいた方で、今では初期指導を卒業して、
お一人で給与計算や経理処理をされているお客様です。

 

お電話いただくのは、すべての経理処理の入力を済まされて、
以前お話しました、月次チェックリストを作成するタイミング。

 

月次チェックリストとは、会計事務所に1カ月の経理処理の入力が完了したことを
知らせるために作成いただくもので、ゆたかグループでは以前より、
お客様と会計事務所のコミュニケーションツールの1つとして活用しています。

 

そのチェックリストには「売掛金の残高は合っていますか?」などの項目があるのですが、
入力はスイスイできたが、それが本当に正しいか?となると、不安になって、
チェックを入れることをためらってしまうのだそうです。

 

卒業して間もない頃は、入力内容に間違いがあって、
そのお電話で修正いただくこともありましたが、しばらくすると、
バッチリ入力されていて、修正いただくこともなくなりました。

 

でも何となく不安があるようで、それからしばらくの間、毎月上旬に、
お電話をいただいていたのですが、ようやくここ2、3カ月、入力もバッチリな上に、
定例のお電話もなくなってきました。

 

少し寂しいですが、お客様が自身で入力された内容に自信を持って
いただけているのは、担当インストラクターとして、とてもうれしく思います。

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